Términos y Condiciones

El acceso y el uso de Balu Gestión (en adelante, el Servicio) implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones y de la Política de Licencia, que forma parte integrante de este documento.

Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, no debés utilizar el Servicio.

Quien acepta declara tener capacidad legal suficiente para obligarse y, cuando actúe en representación de una persona jurídica, contar con facultades bastantes para hacerlo.

• Prestador: Balu Solution Tech, titular del Servicio.
• Comercio: la persona humana o jurídica que contrata el Servicio para su actividad comercial.
• Espacio de trabajo: el entorno privado del Comercio dentro del Servicio, con su propia base de datos, identificado por un nombre de espacio único.
• Usuario: cada persona a la que el Comercio da acceso a su Espacio de trabajo.
• Contenido del Comercio: todos los datos que el Comercio carga o genera en el Servicio: productos, clientes, ventas, comprobantes, stock y cualquier otro registro.
• Componente local: el software que se instala en las computadoras del Comercio para conectar el Servicio con impresoras y otros dispositivos.

El Prestador otorga al Comercio acceso al Servicio en modalidad de software como servicio: el sistema se ejecuta en la infraestructura del Prestador y se accede a él por internet. No hay venta ni cesión del software, sino una licencia de uso en los términos de la Política de Licencia.

El alcance funcional concreto (módulos habilitados y cantidad máxima de Usuarios) es el del plan contratado.

El Comercio es responsable de las cuentas de Usuario que cree, de los permisos que les asigne y de toda la actividad realizada bajo ellas.

• Las credenciales son personales e intransferibles. Compartirlas está prohibido.
• El Comercio debe dar de baja de inmediato el acceso de las personas que dejen de estar autorizadas.
• Ante cualquier uso no autorizado o compromiso de credenciales, el Comercio debe notificar al Prestador sin demora.

El Prestador puede suspender preventivamente una cuenta cuando detecte actividad que ponga en riesgo la seguridad o la integridad del Servicio, informándolo al Comercio.

Cada Espacio de trabajo tiene asociada una licencia con un plan, una fecha de inicio y, en su caso, una fecha de vencimiento. El plan determina los módulos habilitados y la cantidad máxima de Usuarios activos.

Las condiciones de vigencia, renovación, restricciones de uso y consecuencias del vencimiento están detalladas en la Política de Licencia.

El precio del Servicio es el del plan contratado, según la lista vigente al momento de la contratación o de cada renovación.

• La facturación es periódica y por adelantado, salvo acuerdo distinto por escrito.
• El Prestador puede actualizar los precios notificando al Comercio con una antelación no menor a treinta (30) días corridos. Si el Comercio no acepta la actualización, puede rescindir sin penalidad antes de que entre en vigencia.
• La falta de pago en término habilita al Prestador a emitir avisos dentro del sistema y, transcurrido el plazo de la Política de Licencia, a suspender el acceso al Espacio de trabajo.

La suspensión por falta de pago no extingue la deuda ni libera al Comercio de las obligaciones ya devengadas.

El Comercio se obliga a:

• Usar el Servicio conforme a la ley, a la moral y al orden público, y exclusivamente para su actividad comercial.
• Aportar datos veraces y mantenerlos actualizados, en particular los datos fiscales.
• No intentar vulnerar, sobrecargar ni acceder sin autorización a partes del Servicio o a datos de otros comercios.
• No utilizar el Servicio para almacenar o tratar contenido ilícito.
• Cumplir con la normativa que le resulte aplicable en materia fiscal, comercial y de protección de datos.

El software, su código fuente, su documentación, su diseño, las marcas y los signos distintivos del Servicio son de titularidad exclusiva del Prestador y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y por la normativa concordante. Estos Términos no transfieren ninguno de esos derechos.

El Contenido del Comercio es del Comercio. El Prestador no adquiere derechos sobre él y sólo lo trata en la medida necesaria para prestar el Servicio, para cumplir obligaciones legales o cuando el Comercio lo solicite expresamente (por ejemplo, para brindar soporte).

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y la normativa complementaria de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Roles. Respecto de los datos de los clientes y proveedores que el Comercio carga en el sistema, el Comercio es el responsable de la base de datos y el Prestador actúa como encargado del tratamiento, procesándolos únicamente por cuenta y según las instrucciones del Comercio. Es obligación del Comercio contar con base legal para tratar esos datos y cumplir los deberes de información hacia sus propios clientes.

Seguridad. El Prestador aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: aislamiento de la base de datos de cada Espacio de trabajo, cifrado de las credenciales, control de accesos por roles y registro de operaciones sensibles.

Alojamiento. La información se aloja en infraestructura de proveedores de servicios en la nube. El Comercio presta conformidad para que el Prestador utilice subencargados con ese fin, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las aquí asumidas.

Derechos. El titular de los datos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a contacto@balusolutiontech.com. Conforme el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326, el titular tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo. La AAIP, órgano de control de la Ley 25.326, tiene atribuida la facultad de atender las denuncias y reclamos que se interpongan por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

El Servicio ofrece la emisión de comprobantes electrónicos mediante los servicios web de ARCA (ex AFIP). Sobre este punto se deja expresa constancia de que:

• El Servicio es un medio técnico de emisión. La condición de contribuyente, la CUIT, el punto de venta, el régimen fiscal y el contenido de cada comprobante son responsabilidad exclusiva del Comercio.
• La emisión depende de la disponibilidad de los servicios de ARCA, ajena al Prestador. Las caídas, demoras o rechazos del organismo no son atribuibles al Servicio.
• El Comercio debe verificar que los comprobantes emitidos sean correctos y conservarlos por el plazo que fije la normativa fiscal.
• Los certificados digitales y las claves fiscales que el Comercio provee para operar se usan únicamente con ese fin.

El Prestador realiza sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible de manera continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

• Las tareas de mantenimiento programado se anuncian con antelación razonable y se procuran realizar en horarios de baja actividad.
• El soporte se presta por los canales informados en el punto de Contacto, en días y horarios hábiles.
• No están cubiertas las interrupciones provocadas por la conectividad del Comercio, su hardware, el Componente local instalado en sus equipos o servicios de terceros.

El Prestador realiza copias de respaldo periódicas de la información con fines de continuidad del Servicio. Esas copias son una medida de resguardo del Prestador y no sustituyen las exportaciones que el Comercio pueda necesitar para sus propios fines de archivo o fiscales.

La restauración de información por pedido del Comercio (por ejemplo, tras un borrado hecho por sus propios Usuarios) se atiende según disponibilidad y puede tener un costo adicional.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad del Prestador por daños derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio se limita al monto efectivamente abonado por el Comercio en los doce (12) meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.

El Prestador no responde por lucro cesante, pérdida de chance ni daños indirectos, salvo dolo o culpa grave.

Estas limitaciones no se aplican en la medida en que el Comercio revista el carácter de consumidor en los términos de la Ley 24.240, cuyas normas son de orden público y prevalecen sobre cualquier estipulación en contrario (artículo 37 de dicha ley).

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación notificando a la otra con una antelación de treinta (30) días corridos. El Prestador puede además resolver el contrato de pleno derecho ante un incumplimiento grave del Comercio, previa intimación.

Producida la baja, el Comercio puede solicitar la exportación de su Contenido en un formato de uso corriente dentro del plazo de conservación previsto en la Política de Licencia. Vencido ese plazo, la información se elimina de forma definitiva.

El Prestador puede modificar estos Términos. Los cambios se publican en esta misma dirección, con una nueva versión y fecha de vigencia, y se anuncian dentro del sistema con una antelación no menor a diez (10) días corridos a su entrada en vigor.

El uso del Servicio con posterioridad a la fecha de vigencia implica la aceptación de la nueva versión. Si el Comercio no la acepta, puede rescindir sin penalidad antes de esa fecha.

Cuando el Comercio contrate el Servicio como destinatario final, en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, le asisten los derechos allí reconocidos, entre ellos el derecho a la información adecuada y veraz (artículo 4) y la nulidad de las cláusulas abusivas (artículo 37).

En las contrataciones celebradas a distancia, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato, sin expresión de causa y sin costo alguno (artículos 34 de la Ley 24.240 y 1110 del Código Civil y Comercial). La revocación se comunica a contacto@balusolutiontech.com.

Los reclamos pueden canalizarse ante la autoridad de aplicación en materia de defensa del consumidor a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para toda controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción. Cuando el Comercio revista el carácter de consumidor, será competente el juez de su domicilio, conforme el artículo 36 de la Ley 24.240.

• Razón social: Balu Solution Tech
• Correo electrónico: contacto@balusolutiontech.com